Donald K
„Ich möchte mich bedanken und EJ loben, dass sie äußerst hilfsbereit war. Perfekter Kundenservice.“
Learning, understanding and supporting your travel goals is the essential attribute of our customer success organizations. At a time when other companies are scaling back phone support, Reise Und Komforts is investing to bring back the human element and expand its customer support organization to offer round the clock, live person phone assistance to cater to our customers requirements.
Telefonische Unterstützung rund um die Uhr durch einen echten Menschen. Laut TalkDesk bevorzugen 61 % der Kunden Telefonanrufe als beste Möglichkeit, den Kundendienst zu erreichen, doch 75 % haben das Gefühl, dass sie nicht zeitnah mit einem Mitarbeiter vor Ort sprechen. Das Customer Success Center von Reise Und Komforts geht auf diese Kundenbedürfnisse ein, indem es Reisende direkt mit Mitarbeitern vor Ort verbindet, die ihnen bei Fragen schnell und effizient helfen und während des Planungsprozesses Anleitung geben.
Unser hochqualifiziertes Support-Team mit über 350 Mitarbeitern ist darauf vorbereitet, Kunden durch den Reisebuchungsprozess zu führen und ihnen die Unterstützung zu bieten, die sie bei der Reiseplanung benötigen. Indem wir unseren Kunden ein traditionelleres Reisebüroerlebnis mit Live-Support bieten, bieten wir ihnen ein Serviceniveau, das mit einem automatisierten Support-Center nicht erreicht werden kann. Wir investieren unsere Zeit und Mühe in das Customer Success Center, um ein erstklassiges Serviceniveau zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu bieten.
Wir haben erhebliche Investitionen getätigt, um unseren Kunden das Customer Success Center zu niedrigen Kosten anbieten zu können. Wir behalten eine nicht erstattungsfähige Servicegebühr von ca. 20 % des Zwischenbetrags des Zimmerpreises nur für bestätigte Buchungen ein. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig.
Für Ihre Bequemlichkeit und um den besten und schnellsten Service zu gewährleisten, bieten wir mehrere Möglichkeiten, unsere Kundenerfolgsteams per Telefon, E-Mail oder Chat zu kontaktieren. Wir haben unser Customer Success Center eingerichtet, um unseren Kunden zu helfen, unnötige Frustrationen zu vermeiden und ihnen die Möglichkeit zu geben, direkt mit einem Agenten in Kontakt zu treten. Unser Ziel ist es, alle Fragen jederzeit per Telefon, E-Mail oder Chat zu beantworten.
Nicht alle, die wandern, sind verloren!
„Ich möchte mich bedanken und EJ loben, dass sie äußerst hilfsbereit war. Perfekter Kundenservice.“
„Ich kann ihm nicht genug dafür danken, dass er mir geholfen hat. Er ist unglaublich und ich bin glücklich.“
„Ich möchte Mark für seine großartige Arbeit danken. Er ist ein großartiger Mitarbeiter und ein guter Vertreter Ihres Unternehmens. Er ist sehr positiv und einfach der Beste.“.
„Ich danke Ariel, dass sie mir geholfen hat, meine Reservierung wegen schlechten Wetters zu stornieren.“
„Rona war großartig, sehr hilfsbereit und hat ihre Arbeit perfekt gemacht. Ich bin mit meiner Reservierung zufrieden und schätze Ihr Geschäft.“.
„Harry war großartig und sehr nett. Wir werden unsere Reservierungen ab sofort bei Ihnen buchen.“.